1. Herroepingsrecht (14 dagen)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
2. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:
Ongebruikt en onbeschadigd zijn
In de originele staat verkeren
Indien mogelijk in de originele verpakking zitten
Compleet zijn (incl. accessoires)
Wij behouden ons het recht voor om retouren te weigeren of gedeeltelijk te vergoeden wanneer producten gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
3. Hoe een retour aanvragen
Om een retour te starten:
Neem contact op via de contactpagina of e-mail
Vermeld je ordernummer en reden van retour (optioneel)
Je ontvangt instructies voor het retourneren
Retourzendingen zonder voorafgaand contact kunnen worden geweigerd.
4. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Wij raden aan om een verzending met tracking te gebruiken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.
5. Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product:
Wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling
Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk vereist.
6. Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een defect, beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem binnen 1 week na ontvangst contact met ons op via de contactpagina.
Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
7. Uitsluitingen van retour
De volgende producten komen niet in aanmerking voor retour:
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd na opening
Producten waarvan de verzegeling is verbroken
Producten die speciaal op maat zijn gemaakt
8. Verantwoordelijkheid tijdens retourzending
De klant is verantwoordelijk voor het correct en veilig retourneren van het product.
Bij beschadiging tijdens transport als gevolg van onvoldoende verpakking kan een waardevermindering worden toegepast.
9. Verwerkingstijd
Retouren worden doorgaans binnen enkele werkdagen na ontvangst verwerkt.
Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren.